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微信群運營

銷售行為管理

客戶資源管理

微信管理系統

商家登陸免費試用

小鵝通 SCRM，全流程運營工具

聊天記錄查看

聊天記錄查看

實時記錄員工的聊天記錄, 后臺統一查看，檢測聊天敏感詞，監管員工敏感動作

客戶跟進記錄

客戶跟進記錄

銷售通過企業微信聊天側邊欄輸入客戶跟進記錄，后臺統一查看重點客戶跟進情況

多渠道客戶引流

多渠道客戶引流

批量添加好友，備注標簽自動同步；員工二維碼自動分流，自定義歡迎語，給客戶自動打標簽

群SOP，群日歷

群SOP，群日歷

統一制定群運營SOP模板，下發群主，按照SOP執行；群日歷，按照日期執行運營任務

客戶細分運營，維護

客戶細分運營，維護

客戶SOP，建立銷售階段，客戶細分精準運營；客戶畫像，追蹤客戶行為軌跡

銷售服務一體化，企微SCRM引領者

銷售管理

銷售過程透明化

客戶引流

多渠道添加客戶到企業微信

客戶跟進

細分精準跟進客戶

客戶管理

統一管理客戶, 沉淀客戶資產

群運營

自動拉群, 自動化運營

聊天內容查看，會話審計

實時查看員工聊天記錄；云端永久保存；支持關鍵詞搜索，聊天導出；支持按照銷售查看會話，按照客戶查看會話

敏感詞，敏感動作

設置多級敏感詞，支持部門敏感詞；支持敏感詞規則；刪除客戶，超時回復等敏感動作；敏感事件實時通知主管

銷售過程管理

自動抓取銷售工作量；統計銷售的新增客戶數，跟進客戶數，有效跟進客戶數，超時回復等20項數字指標

聊天內容查看，會話審計

敏感詞，敏感動作

銷售過程管理

活碼引流

客戶掃碼將被分配給不同銷售，解決客戶分配問題；一個渠道對應一個活碼，活碼帶來的客戶自動打上渠道標簽

個性化歡迎語

每個員工，部門，活碼都可以設置個性化的歡迎語；自動和客戶Say Hi；歡迎語可以有員工姓名，客戶昵稱等變量

渠道分析

統計每個渠道帶來的客戶占比；統計不同渠道帶來客戶的活躍度，有效溝通比例

活碼引流

個性化歡迎語

渠道分析

智能話術，復制金牌銷售

統一設置部門話術，公司話術；支持文本，圖片，鏈接，視頻和文件；支持多級話術和話術搜索

客戶分層分類

銷售在側邊欄的客戶詳情中，輸入客戶信息和意向，對客戶進行分類；通過側邊欄的客戶管理，分層篩選，一鍵跟進

客戶畫像，互動雷達

銷售給客戶發送可追蹤的內容，小鵝通自動追蹤客戶瀏覽行為，形成客戶軌跡；捕捉客戶多次打開內容的行為，提醒商機

智能話術，復制金牌銷售

客戶分層分類

客戶畫像，互動雷達

線索批量導入，自動手動分配

支持API批量導入線索，excel文件批量導入線索；公海線索自動或者手動分配給銷售，解決線索導入，線索分配的問題

客戶跟進記錄，統一管理客戶

企業微信側邊欄的客戶詳情，支持銷售邊聊客戶，邊錄入客戶跟進記錄；后臺可以統一查看客戶詳情，客戶跟進記錄

在職銷售客戶轉移，離職銷售帶不走客戶

在職銷售客戶轉移，離職銷售帶不走客戶

在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉移給其他同事；離職員工的客戶，無需客戶同意，其他同事可以繼承

線索批量導入，自動手動分配

客戶跟進記錄，統一管理客戶

在職銷售客戶轉移，離職銷售帶不走客戶

自動拉群，標簽拉群

全自動拉群，流量靈活分配；標簽拉群，篩選目標客戶，聊天側邊欄一鍵拉群

群SOP

統一創建標準化群運營模板，下發給群主執行，統計每日群SOP執行情況，優秀SOP持續復用

群日歷

統一制定群運營日歷，每日自動提醒群主執行；月度，季度，年度營銷活動提前規劃，自動提醒執行

自動拉群，標簽拉群

群SOP

群日歷

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